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Qualität und Dienstchartas

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Der Qualitätsplan der Gemeinde Bozen wurde 2001 mit der Einführung der Dienstchartas eingeleitet und verfolgt den Zweck, ein auf ständiger Verbesserung ausgerichtetes System der Erbringung der Dienste (Nutzerschaft, Personal, Dienstleistungen und Ergebnis) zu erzielen.

-->> Der Qualitätsplan

 

2.4 Amt für Statistik / Qualität und Dienstchartas

Telefon:
0471 997173

E-Mail:
2.4.0@gemeinde.bozen.it

PEC:
2.4.0@pec.bolzano.bozen.it

Gültig ab 01.01.2021
Mo.
09:00 - 12:00
Di.
08:30 - 13:00
Mi.
09:00 - 12:00
Do.
08:30 - 13:00, 14:00 - 17:30
Fr.
09:00 - 12:00
Governance der öffentlichen Dienste
Vereinbarkeitsprotokoll über die Qualitätskontrolle der öffentlichen Dienste zwischen der Gemeinde Bozen und den lokalen Dienstleistern. DIe Arbeitsgruppen für die Qualität der Dienste.

Veröffentlichungsdatum: Montag, 24. Oktober 2022

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Umfragen zur Bürgerzufriedenheit
Die Erhebung der Bürgerzufriedenheit (citizen satisfaction) verfolgt das Ziel, den Bürgern kundenspezifische Produkte und Dienste anzubieten und die Qualität derselben zu messen.

Veröffentlichungsdatum: Freitag, 21. Oktober 2022

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Dienstcharta
Dienstcharta oder Dokument mit den Qualitätsstandards der öffentlichen Dienste der Gemeindeverwaltung

Veröffentlichungsdatum: Montag, 21. November 2022

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