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Bürgerzufriedenheit (citizen satisfaction)

Die Erhebung der Bürgerzufriedenheit verfolgt das Ziel, den Bürgern kundenspezifische Produkte und Dienste anzubieten und die Qualität derselben zu messen.

Die Erhebung der Bürgerzufriedenheit (citizen satisfaction) steht im Einklang mit dem Qualitätsplan, der durch jährliche Erhebungen über die Zufriedenheit der Nutzer durchgeführt wird. Die Meinungen der Bürger wurden durch direkte Umfragen eingeholt.

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